Kategorie

Napište nám

Telefon:+420 731 871 310

Kontaktujte náš zákaznický servis

NÁSLEDUJTE NÁS

  • BIKE SHOP | RATTLER.CZ_Facebook
  • BIKE SHOP | RATTLER.CZ_Twitter
  • BIKE SHOP | RATTLER.CZ_Vimeo
  • BIKE SHOP | RATTLER.CZ_Viadeo
  • BIKE SHOP | RATTLER.CZ_LinkedIn

 

OBCHODNÍ PODMÍNKY


1. Všeobecná ujednání

Tyto obchodní podmínky platí pro nákup v internetovém obchodě www.rattler.cz a jsou závazné pro veškerý maloobchodní proces. Podmínky blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího (provozovatele, dodavatele) firmy RATTLER s.r.o., IČ 02275082, DIČ CZ02275082 se sídlem Haškova 2160/20, 59101 Žďár nad Sázavou a na straně druhé kupujícího (zákazníka, spotřebitele).


2. Objednávka

  • Objednávat můžete přímo v internetovém obchodě www.rattler.cz, pokud by se Vám z nějakého důvodu nepodařilo objednávku vytvořit, můžete ji odeslat jako obyčejný e-mail na infozavináčrattler.cz. V případě jakýchkoliv dotazů nám můžete zavolat na telefon uvedený v kontaktních informacích.
  • Zakázková výroba se domlouvá prostřednictvím e-mailu nebo telefonicky.
  • Podmínkou platnosti elektronické objednávky je vyplnění veškerých formulářem předepsaných údajů a náležitostí. Místem dodání zboží je adresa uvedená kupujícím v registračním formuláři. Kupující má povinnost před potvrzením objednávky si zkontrolovat veškeré údaje, které do objednávkového formuláře vložil.
  • Po zaslání objednávky Vám bude na uvedený e-mail odesláno potvrzení o převzetí objednávky. Uvedené údaje si zkontrolujte a v případě jakýchkoliv nesrovnalostí nás neprodleně kontaktujte.
  • Odesláním objednávky kupující uzavírá s prodávajícím kupní smlouvu. Všechny přijaté objednávky jsou považovány za závazné. Podáním objednávky kupující stvrzuje, že se seznámil s nákupním řádem, jakož i reklamačním řádem a že s nimi souhlasí.
  • Objednávka je považována za platnou a závaznou, není-li zrušena telefonicky nebo e-mailem ze strany zákazníka a zrušení není potvrzeno také ze strany prodávajícího. V případě platby bankovním převodem, je povinen kupující zboží neprodleně uhradit. Po odeslání zboží na adresu zákazníka již není možné objednávku zrušit.
  • Prodávající si vyhrazuje právo na zrušení objednávky v případě, že je objednané zboží zcela vyprodáno nebo z jiného závažného důvodu není možné zboží zákazníkovi dodat. Zrušením objednávky kupní smlouva zaniká.
  • Pokud zaslaná zásilka není zákazníkem převzata aniž byla předem zrušena dle obchodních podmínek, budou zákazníkovi naúčtovány náklady vynaložené na zaslání zboží, především poštovné a balné dle platného ceníku poštovného. Tuto částku zákazník poukáže na náš bankovní účet nebo zaslanou složenkou k úhradě. V případě neuhrazení složenky do 7 dnů budeme účtovat penále ve výši 5 % z dlužné částky za každý den prodlení. Pohledávka může být odprodána firmě zabývající se vymáháním pohledávek.

 
3. Dodací lhůty

Naší snahou je vyřídit všechny objednávky co nejrychleji k Vaší plné spokojenosti. Dostupnost každého zboží je uvedena na stránce detailu zboží. O dostupnosti zboží se také můžete informovat před provedením objednávky prostřednictvím e-mailu nebo telefonicky. Zboží skladem je vyexpedováno ihned. Zboží, které není skladem, je možné ihned zakoupit a vyexpedováno bude standardně do 2 týdnů. Může se stát především u oblečení, že produkt nebude skladem ani u výrobce v požadované barvě nebo velikosti a bude nutno jej dovyrobit. V těchto případech, a také u velikostí XS, 4XL a 5XL, může být doba dodání delší, standardně do 4 týdnů. V nabídce je velké množství oblečení v různých velikostech, proto prosíme o trpělivost ohledně dostupnosti, vždy se snažíme o co nejrychlejší řešení.


4. Platební metody

Platba předem:

  • Bankovním převodem v rámci ČR na bankovní účet u České spořitelny. Číslo bankovního účtu je 3347862359 / 0800. Jako variabilní symbol použijte číslo objednávky.
  • Bankovním převodem v rámci Slovenska na bankovní účet u Fio banky. Číslo bankovního účtu je 2600727149 / 8330. Jako variabilní symbol použijte číslo objednávky.
  • Bankovním převodem z ostatních zemí světa na bankovní účet u Fio banky. Pro platbu použijte IBAN - CZ26 2010 0000 0026 0072 7149 a SWIFT - FIOBCZPP. Jako variabilní symbol použijte číslo objednávky.

Platba při převzetí:

  • Dobírkou - platba v hotovosti při převzetí zásilky od přepravce (platí pouze pro ČR a Slovensko)

5. Ceny poštovného

Standardně jsou zásilky zasílány v rámci ČR jako doporučená zásilka nebo balík do ruky za pomoci služeb České pošty, v rámci Slovenska zasílány Slovenskou poštou. Dopravné a balné v rámci ČR i Slovenka je při nákupu nad 5000 Kč zdarma a to včetně poplatku za dobírku. Při objednávce do těchto limitů platí následující:

Zaslání v rámci České republiky:

  • platba předem na bankovní účet – 120 Kč
  • dobírka – 120 Kč

Zaslání na Slovensko:

  • platba předem na bankovní účet – 160 Kč
  • dobírka - 160 Kč

Zaslání do ostatních zemí světa:

  • platba přes PayPal – 290 Kč
  • platba předem na bankovní účet – 290 Kč

 
6. Výměna a vrácení zboží

  • Výměna se týká především velikosti oblečení a je ZDARMA. Pokud zjistíte, že jste špatně zvolili velikost, vyplňte ve svém účtu online žádost a zboží zašlete k výměně. K žádosti se dostanete po přihlášení do e-shopu v následujících krocích: Můj účet -> Historie a detaily mých objednávek -> detaily (u konkrétní objednávky) -> Výměna a vrácení zboží. Při zadávání žádosti jasně uveďte u jakého zboží požadujete výměnu a za jakou velikost. Jakmile zadáte žádost na e-shopu, vyčkejte na její potvrzení z naší strany. Po příchodu oznámení na e-mail a změně stavu žádosti na "Čeká se na zásilku", vytiskněte doklad o vrácení v sekci "Moje výměna zboží", pročtěte instrukce a zašlete na adresu: RATTLER, s.r.o., Úvoz 82/39, 60200 Brno.

    Průběh vyřízení žádosti můžete dále sledovat v sekci "Moje výměna zboží" ve vašem účtu a budete o něm také informováni prostřednictvím e-mailu. Ohledně výměny nás můžete také kontaktovat na e-mail infozavináčrattler.cz.
    Zboží na výměnu musí být vráceno v původním stavu bez známek opotřebení včetně etiket a složené tak jak bylo doručeno. Zboží Vám bude vyměněno v nejkratší možné době. V případě, že nebude zboží ve Vámi požadované velikosti nebo barvě na skladě, bude odesláno po dodání výrobcem.
  • V souladu s § 53, odst. 7 občanského zákoníku máte právo vrátit zboží bez udání důvodu do 14 dnů. V našem e-shopu nabízíme prodlouženou lhůtu na 21 dnů. Pokud se tak rozhodnete, zboží musí být vráceno nepoškozené a v původním stavu, složené a zabalené tak jak bylo doručeno, nesmí jevit známky žádného opotřebení, nesmí být vyprané a musí mít originální etikety. V případě vrácení zboží postupujte stejně jako u výměny o odstavec výše. Po obdržení vráceného zboží Vám obratem vrátíme zpět odpovídající částku převodem na bankovní účet. Toto ustanovení se nevztahuje na dodávky zboží na zakázku, upraveného a vyrobeného podle přání kupujícího (zakázková výroba).


7. Záruka a reklamace

Na veškeré zboží zakoupené v našem internetovém obchodě poskytujeme zákonnou záruční lhůtu. Kupující je povinen bez zbytečného odkladu po dodání zboží jej prohlédnout a oznámit prodávajícímu případné zjištěné vady. Pokud chcete zboží reklamovat, je potřeba nás nejdříve kontaktovat e-mailem nebo telefonicky a domluvit se na předání nebo odeslání zboží. Lhůta pro vyřízení reklamace je dle zákona třicet dní. Pokusíme se udělat vše pro to, abychom situaci vyřešili co nejrychleji a k Vaší spokojenosti.

Nárok na reklamaci se nevztahuje na:

  • Opotřebování zboží způsobené běžným užíváním a opotřebováním časem (např. změna materiálu úměrná délce užívání).
  • Škody na zboží způsobené neobvyklým používáním a nesprávnou údržbou nebo škody zaviněné uživatelem (např. nevhodný způsob praní, roztržení materiálu zaviněné pádem, apod.).

 
8. Ochrana soukromí

Prohlašujeme, že veškeré informace a osobní data Vámi poskytnutá využijeme výhradně k Vaší identifikaci v obchodním styku. V žádném případě Vaše osobní data nebudou poskytnuta třetím stranám vyjma údajů nutných k zpracování a doručení objednávky. Neprodáváme, nepronajímáme, ani jinak neposkytujeme vaše data žádné třetí straně. Vážíme si vaší důvěry a chráníme vaše soukromá data před zneužitím.