1. Všeobecná ujednání
Tyto obchodní podmínky platí pro nákup v internetovém obchodě www.rattler.cz a jsou závazné pro veškerý maloobchodní proces. Podmínky blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího (provozovatele, dodavatele) firmy Ing. Martin Topinka - RATTLER.CZ, IČ 88853861 se sídlem Gorkého 92/50, 60200 Brno a na straně druhé kupujícího (zákazníka, spotřebitele).
2. Objednávka
3. Dodací lhůty
Naší snahou je vyřídit všechny objednávky co nejrychleji k Vaší plné spokojenosti. Dostupnost každého zboží je uvedena na stránce detailu zboží. O dostupnosti zboží se také můžete informovat před provedením objednávky prostřednictvím e-mailu nebo telefonicky. Zboží skladem je vyexpedováno ihned. Zboží, které není skladem, je možné ihned zakoupit a vyexpedováno bude standardně do 2 týdnů. Může se stát především u oblečení, že produkt nebude skladem ani u výrobce v požadované barvě nebo velikosti a bude nutno jej dovyrobit. V těchto případech, a také u velikostí XS, 4XL a 5XL, může být doba dodání delší, standardně do 4 týdnů. V nabídce je velké množství oblečení v různých velikostech, proto prosíme o trpělivost ohledně dostupnosti, vždy se snažíme o co nejrychlejší řešení.
4. Platební metody
Platba předem:
Platba při převzetí:
5. Ceny poštovného
Standardně jsou zásilky zasílány v rámci ČR pomoci služeb České pošty nebo PPL, v rámci Slovenska doručovány Slovenskou poštou. Dopravné a balné v rámci ČR i Slovenka je při nákupu nad 5000 Kč zdarma a to včetně poplatku za dobírku. Při objednávce do těchto limitů platí následující:
Zaslání v rámci České republiky:
Zaslání na Slovensko:
Zaslání do ostatních zemí světa:
6. Výměna a vrácení zboží
7. Záruka a reklamace
Na veškeré zboží zakoupené v našem internetovém obchodě poskytujeme zákonnou záruční lhůtu. Kupující je povinen bez zbytečného odkladu po dodání zboží jej prohlédnout a oznámit prodávajícímu případné zjištěné vady. Pokud chcete zboží reklamovat, je potřeba nás nejdříve kontaktovat e-mailem nebo telefonicky a domluvit se na předání nebo odeslání zboží. Lhůta pro vyřízení reklamace je dle zákona třicet dnů. Pokusíme se udělat vše pro to, abychom situaci vyřešili co nejrychleji a k Vaší spokojenosti.
Nárok na reklamaci se nevztahuje na:
8. Bezpečnost a ochrana informací a osobních údajů
Provozovatel e-shopu jako správce osobních údajů (dále jen „Správce“) tímto v souladu s ustanovením čl. 13 Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 2016/679 ze dne 27. dubna 2016, obecného nařízení o ochraně osobních údajů (dále jen „Nařízení“), informuje své zákazníky (dále jednotlivě jen „Subjekt údajů“) o tom, že:
1. Osobní údaje Subjektu údajů, které budou Správci odevzdány při odeslání objednávky, budou zpracovány za účelem uzavření kupní smlouvy a jejího následného plnění, a to včetně vyřizování případných nároků Subjektu údajů z vadného plnění. Právním základem pro zpracování osobních údajů Subjektu údajů je tedy plnění kupní smlouvy založené objednávkou Subjektu údajů a současně také plnění zákonných povinností Správce dle právních předpisů upravujících práva a povinnosti v souvislosti s ochranou spotřebitele a vedením účetnictví. Dále mohou být údaje v pseudonymizované podobě zpracovány za účelem vytváření statistik návštěvnosti, cílení a podpory reklamních aktivit, nebo rozesílání obchodních sdělení.
2. Důvodem poskytnutí osobních údajů Subjektu údajů Správci je identifikace smluvních stran nezbytná pro uzavření a plnění kupní smlouvy, což by bez poskytnutí těchto údajů nebylo možné.
3. Osobní údaje Subjektu údajů budou zpracovány po dobu, po kterou je Správce povinen tyto údaje uchovávat dle obecně závazných právních předpisů, minimálně tedy po dobu 5 let dle zákona o účetnictví nebo po dobu 10 let dle zákona o DPH.
4. Při zpracování osobních údajů Subjektu údajů nebude docházet k automatizovanému rozhodování ani k profilování.
5. Správce nejmenoval pověřence pro ochranu osobních údajů ani neurčil zástupce pro plnění povinností ve smyslu Nařízení. Osobní údaje Subjektu údajů mohou být pro účely řádného vyřízení objednávky poskytnuty poskytovateli doručovacích služeb zvolenému Subjektem údajů, a dále osobám, které Správci poskytují právní a účetní služby v zájmu zajištění řádného plnění povinností stanovených obecně závaznými právními předpisy, a které Správci poskytují vytváření statistik návštěvnosti, podporu reklamních aktivit, nebo rozesílání obchodních sdělení. Správce nemá v úmyslu předat osobní údaje Subjektu údajů do třetí země, mezinárodní organizaci nebo jiným, než výše uvedeným třetím stranám.
6. Subjekt údajů má právo požadovat od Správce přístup ke svým osobním údajům, jejich opravu nebo výmaz, popřípadě omezení zpracování, a vznést námitku proti zpracování, má právo na přenositelnost těchto údajů k jinému správci.
Prohlašujeme, že neprodáváme ani nepronajímáme vaše data žádné třetí straně. Vážíme si vaší důvěry a chráníme vaše soukromá data před zneužitím. Kupující dává prodávajícímu svůj souhlas ke shromažďování a zpracování osobních údajů pro účely splnění předmětu uzavírané kupní smlouvy, a to až do doby jeho písemného vyjádření nesouhlasu s tímto zpracováním. Kupující má právo přístupu ke svým osobním údajům a právo na jejich opravu včetně dalších zákonných práv k těmto údajům.
Kompletní informace naleznete v zásadách ochrany osobních údajů.